Заказать звонок

Закажите обратный звонок, заполнив форму, и мы перезвоним в удобное для Вас время.

* - Поля, обязательные для заполнения

Сделать заявку

* - Поля, обязательные для заполнения

Новости

График работы в новогодние праздники

В январские праздники с 15:00 31 декабря 2016 до 9 января 2017 будет работать дежурный администратор.
 
Заявки принимаются по телефону 211-03-97.
 
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством! 
Желаем счастливых мгновений, новых открытий, душевных встреч и пусть все мечты сбываются!

Акция "Тест-драйв" абонентского обслуживания

Компания «Урал-АйТи» дает возможность совершить «тест-драйв» услуги IT аутсорсинг: если в течении двух недель с начала нашего сотрудничества Вы остались недовольны качеством предоставляемых услуг, мы вернем абонентскую плату.

Хотите узнать больше? Позвоните или напишите нам.

Новая Акция Урал-АйТи: месяц в подарок!

с 1 по 30 апреля всем новым клиентам месяц обслуживания в подарок.

Подробнее здесь

График работы ООО "Урал-АйТи" в майские праздники:

С 1 по 4 мая и с 9 по 11 мая - выходные дни

-30.04 и 8.05. - сокращенные на одиин час рабочие дни

В выходные дни оставить заявку дежурному администратору можно по телефону: (343)211-03-97

По-весеннему солнечных и по-душевному теплых выходных! :)

Все новости

Главная - Услуги - ИТ-аутсорсинг - Регламент безлимитного тарифа

Регламент абонентского обслуживания компьютеров на безлимитном тарифе.

 

1. Работы, входящие в абонентскую плату:

 
1.1.    Плановые выезды в офис Заказчика ежемесячно. Количество выездов определяется выбранным тарифным планом, а также количеством рабочих мест и отражается в договоре. Каждый выезд подтверждается подписью ответственного лица.
 
1.2.    Экстренные выезды в офис заказчика в случаях аварийных ситуаций. Количество экстренных выездов не ограничено.  Время реакции на аварию обычно минимально возможное (от 1 минуты), но не более 4 часов (экстренный выезд в офис заказчика). При необходимости в договоре может быть согласовано меньшее время реакции (1,2,3 часа).
 
               К аварийным ситуациям относятся:
  •   заражение компьютерными вирусами;
  •   неисправность находящегося на обслуживании оборудования;
  •   нарушение работоспособности основного программного обеспечения;
  •   необходимость восстановления данных из резервной копии;
  •   необходимость восстановления локальной сети;
1.3.  Диагностика компьютерной техники, ремонт компьютеров в случае неисправности (стоимость расходных материалов и замененных комплектующих оплачивается отдельно).
 
1.4.  Организация антивирусной защиты.
 
1.5.  Организация системы резервного копирования данных.
 
1.6.  Установка обновлений программного обеспечения.
 
1.7.  Настройка оптимальной конфигурации операционных систем, основного программного обеспечения.
 
1.8.  Восстановление конфигурации операционных систем, основного программного обеспечения после аварийной ситуации.
 
1.9.  Восстановление данных из резервной копии.
 
1.10. Установка новых компьютеров.
 
1.11. Обслуживание и конфигурация компьютерных сетей.
 
1.12. Установка и настройка сервера.
 
1.13. Установка и настройка средств защиты сервера или локальной сети от атак из Интернета.
 
1.14. Установка и настройка почтового сервера.
 
1.15. Организация приватной связи между офисами через интернет (VPN).
 
1.16. Настройка FTP, DNS, DHCP.
 
1.17. Установка сетевого принтера.
 
1.18. Установка операционной системы Windows 2000/XP/Vista.
 
1.19. Установка MS Office.
 
1.20. Настройка периферийных устройств.
 
1.21. Установка программ по желанию заказчика.
 
1.22. Управление правами пользователей в соответствии с политикой Заказчика.
 
1.23. Составление рекомендаций по оптимизации расходов в IT-сфере, дальнейшему развитию IT-инфраструктуры.
 
1.24. Консультации пользователей по телефону и в офисе заказчика.
 
1.25. Чистка компьютеров и принтеров от пыли.
 
1.26. Дополнительный выезд в офис заказчика в рабочее время (в пределах ограничений рабочего времени, установленных тарифным планом, но сверх определенного Регламентом количества выездов).
     
1.27. Установка и настройка (администрирование) программ семейства 1С:Предприятие.
 
1.28. Плановое обучение пользователей.
 
1.29. Помощь в регистрации доменных имен второго уровня в зоне RU от имени заказчика.
 
 

2. Работы, выполняющиеся за отдельную плату:

 
2.1. Работы, выполнение которых требуется в нерабочее время или в выходные дни, возможны только по взаимному согласию сторон и оплачиваются как дополнительный выезд.. Рабочее время оговорено в договоре обслуживания.
 
2.2. Изменение конфигурации  программ семейства 1С:Предприятие.
 
2.3. Другие работы, не указанные в п.1
 
 

3. Порядок оказания услуг:

 
3.1. Заявку на техническое обслуживание, Заказчик подает через он-лайн систему подачи заявок, либо по телефону закрепленного системного администратора, либо по телефону диспетчеру Исполнителя. При подачи заявки через он-лайн систему фиксируется время подачи заявки, а также время выполнения заявки, что позволяет заказчику контролировать качество оказываемых услуг. 
 
При подаче заявки Заказчик должен описать причину вызова. Специалист или диспетчер сообщает представителю Заказчика предполагаемое время прибытия. 
 
3.2. Ежемесячно специалист подтверждает оказанные услуги актом выполненных работ.
 
3.3. Замена комплектующих и поставка любых материалов осуществляется только на основании заявки ответственных лиц заказчика. 
 
3.4. В рамках абонентской платы обслуживается только техника, перечисленная в договоре абонентского обслуживания.
 
3.5. Но мы стараемся идти на встречу нашим любимым клиентам, поэтому как правило даем больше, чем обязывает нас договор абонентского обслуживания компьютеров.
 

Клиенты о нас

ООО "СТРОИМ"

Выражаю огромную благодарность компании "Урал-АйТи" за качественное обслуживание и оперативное решение любых IT- проблем. Отдельное спасибо системным администраторам за оперативность и профессионализм. Рекомендуем "Урал-АйТи", как надежного поставщика IT услуг и партнера.

ООО "ЭнергоСфера"

Специалисты "Урал-АйТи" оперативно откликаются на наши заявки, внимательно разбираются с сутью проблемы, дают профессиональные советы и рекомендации, а также быстро и, главное, качественно выполняют работу. Сборка и настройка корпоративных серверов. установка системы защиты и учёта трафика, настройка локальной и беспроводной сети, внедрение СRM-системы, сопровождение парка ПК - вот неполный перечень вопросов которые были успешно решены.

ООО "РИК плюс"

Все специалисты компании являются профессионалами своего дела, чьи знания и опыт отвечают требованиям современного рынка. Специалисты "Урал-Айти" оперативно реагируют на наши заявки и решают любые проблемы с компьютерами в кратчайшие сроки.

Все отзывы

Поиск по сайту | Карта сайта

©2008-2015 ООО «Урал-АйТи»
Екатеринбург, ул.Маяковского, 25-А, оф.908

тел. +7(343)268-33-80, 211-03-97, 38-982-38
e-mail: info@ural-aiti.ru

ИТ-аутсорсинг, абонентское обслуживание компьютеров организаций , ремонт компьютеров на дому, разработка сайтов, скорая компьютерная помощь.

Яндекс.Метрика