Понятная ответственность
У каждой задачи есть статус, исполнитель и следующий шаг. Заявки не теряются в переписках.
О компании
ИТ-команда, которая содержит офисную инфраструктуру в рабочем состоянии
С 2008 года обслуживаем компьютеры, серверы, сети, 1С, офисную технику и помогаем компаниям Екатеринбурга сосредоточиться на бизнесе, а не на устранении технических сбоев.
400+клиентов
3600+устройств на обслуживании
15+технических специалистов
2008год основания
Кто мы
Внешний ИТ-отдел, который работает как часть вашей команды
Мы берём на себя ежедневную поддержку пользователей, серверов, сетей и оборудования. Не просто реагируем на аварии, а выстраиваем понятный порядок: заявки, приоритеты, регламенты, резервные копии, мониторинг и отчётность.
Руководителю важно видеть не технический шум, а управляемую систему. Поэтому мы объясняем простыми словами, что происходит с инфраструктурой, где есть риски и какие улучшения действительно нужны бизнесу.
Принципы
На чём держится наш сервис
Профилактика вместо пожаров
Следим за резервными копиями, серверами, сетью и повторяющимися проблемами.
Инженерный подход
Ищем причину, а не только перезапускаем устройство. Документируем решения и инфраструктуру.
Нормальная коммуникация
Говорим с руководителем языком рисков, сроков и результата, а с пользователями — спокойно и по делу.
Подход
Делаем ИТ понятным сервисом для руководителя и сотрудников
Наша задача — чтобы сотрудники спокойно работали, руководитель видел прозрачную картину, а технические риски устранялись до того, как они превращаются в простой бизнеса.
Ответственностьзакрепляем задачи, сроки и понятный канал обращений
Компетенцииработаем с рабочими местами, серверами, сетями и офисной техникой
Профилактикаснижаем количество повторяющихся сбоев и аварийных обращений