Автор и эксперт

Евгения

Офис-менеджер

Рассказывает, как организовать приём заявок, документы и взаимодействие с ИТ-поддержкой так, чтобы сотрудники быстро получали понятный ответ.

Координация заявокДокументыКоммуникация с клиентамиРегламенты поддержки

Все статьи Команда Урал-АйТи

3материалов автора

Практические инструкции и разборы для бизнеса.

4основных направлений

Темы, с которыми автор работает в материалах.

Урал-АйТиэксперт компании

Екатеринбург, поддержка и развитие ИТ-инфраструктуры.

Экспертиза

О чём пишет автор

Смотрит на ИТ-процессы со стороны пользователя и координатора: кто принимает обращение, какие данные нужны инженеру и как не потерять договорённость между участниками.

01Координация заявок

02Документы

03Коммуникация с клиентами

04Регламенты поддержки

Публикации

Материалы автора

Новости · 05.11.2026

Клиент Урал-АйТи на 30% сократил простои после внедрения регламента поддержки

После внедрения единого регламента заявок, приоритетов и сроков реакции у клиента из сферы логистики на 30% сократилось количество простоев. Инженеры «Урал-АйТи» провели аудит, выявили слабые узлы инфраструктуры и настроили прозрачный процесс обработки обращений.

Читать материал →